FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

L'inscription n'est pas obligatoire. Vous pouvez passer des commandes en tant qu'invité. Cependant, nous sommes sûrs que vous achèterez régulièrement, nous vous recommandons donc de vous inscrire afin de simplifier le processus d'achat futur et d'obtenir un rabais pouvant aller jusqu'à 3% de tous vos achats sous la forme d'un solde à votre portefeuille virtuel, + d'infos dans ClubPrinting . De plus, la création d'un compte client est rapide et gratuite.

L'inscription à Clickprinting est gratuite, il vous suffit d'accéder au bouton "Mon compte"  puis "Créer un compte", situé en haut du site et de remplir tous les champs requis (nom, adresse électronique, téléphone, facturation et adresse de livraison). De cette façon, vous pouvez rendre les commandes futures plus rapidement et  sans avoir à saisir vos données chaque fois que vous passez une commande. Il suffira de vous identifier avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés dans votre premier ordre. Tout changement qui se produit dans les données saisies, vous devez les mettre à jour dans votre espace personnel.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi en heures ininterrompues à partir de 9 à 19 h.

1- Appeler le téléphone: 00 (33) 0176540739

2- Rédaction d'un courrier électronique à info@clickprinting.fr

Si votre entreprise a des raisons fiscales aux îles Canaries, en Andorre, à Ceuta ou à Melilla, vous pouvez passer des commandes sans payer la TVA. Il vous suffit de vous inscrire en tant qu'utilisateur et de créditer vos informations fiscales par courrier électronique à l'adresse info@clickprinting.fr afin d'autoriser l'exonération de la TVA sur votre compte et que cette taxe n'apparaisse pas dans vos achats en ligne. N'oubliez pas que nous n'expédions pas vers ces destinations et que c'est le client qui prend en charge les frais de transport, peut demander le retrait de votre agence dans notre usine à Jaén ou demander un devis par courrier électronique des frais de transport, basé sur le code. adresse postale de destination, poids, volume et nombre de colis.


Pour les envois à destination d'Andorre, nous vous recommandons de choisir une ville proche de la péninsule, telle que La Seu d'urgell, afin que les frais de transport soient gratuits lorsque le montant de la commande est supérieur à 100 euros. Le bureau central de l'agence de transport Seur ou Sending de cette municipalité, Leridano, est un lieu idéal pour l'utiliser comme adresse de destination et laisser le client prendre livraison de la commande.

Si votre société est située dans un pays membre de l'Union européenne, elle sera également exonérée de la TVA, mais nous devons tout d'abord nous assurer que vous êtes une entité fiscale dotée d'un numéro d'opérateur intracommunautaire. Si ce n'est pas intra-communauté, vous devez le demander dans le registre des opérations intra-communautaires. Le numéro d'opérateur intracommunautaire est une identification fiscale dont chaque entreprise soumise à la TVA d'un État membre de l'UE doit travailler avec une autre entreprise au sein de l'UE. Vous pouvez vérifier les liens suivants pour vérifier la validité de votre numéro intracommunautaire:

- http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

- https://aeat.es/viescoes.html(Agency Tax, Espagne)

Pour récupérer les données de connexion sur votre compte, cliquez sur le bouton "Mon compte" en haut de la page, puis sur "J'ai oublié mon mot de passe". Entrez le courrier électronique avec lequel vous vous êtes inscrit. Dans quelques minutes, nous vous enverrons un courrier électronique avec les informations nécessaires (si vous ne trouvez pas le courrier électronique, regardez dans les courriers spam).

Voici les étapes pour annuler l'historique de navigation et les données, selon le type de navigateur.

Internet Explorer
1 - Accédez à: http://support.microsoft.com/kb/260897;
2 - Sélectionnez dans la barre de droite "Article Traduction" la langue avec laquelle vous voulez lire l'article;
3 - Suivez les instructions.

Firefox
1 - Allez à: http // support.mozilla.org / kb / how-clear-firefox-cache;
2 - Sélectionnez la langue dans la liste au bas de la page;
3 - Suivez les instructions.

Chrome
1 - Accédez à: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95582;
2 - Sélectionnez la langue dans la liste au bas de la page;
3 - Suivez les instructions.


Safari
1 - Allez à: http://support.apple.com/kb/PH11911;
2 - Suivez les instructions (disponible en anglais seulement)

This information is available at the following link: http://detectmybrowser.com/

Ci-dessous vous trouverez les étapes pour activer les cookies en fonction du navigateur utilisé.

Explorateur
1 - Go to: http://support.mocrosoft.com/kb/260971
2 - Sélectionnez dans la barre à droite "Article Traduction" la langue avec laquelle vous voulez lire l'article;
3 - Suivez les instructions.

Firefox
1 - Allez à: http://support.mozilla.org/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences;
2 - Sélectionnez la langue dans la liste au bas de la page;

3 - Suivez les instructions.

Chrome

1 - Accédez à: http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=fr&answer=61416

2 - Sélectionnez la langue dans la liste au bas de la page;
3 - Suivez les instructions.


Safari

1 - Allez à: http://support.apple.com/kb/PH11913;
2 - Suivez les instructions (disponible en anglais seulement).

Si les programmes antivirus / firewall sont en cours d'exécution sur votre ordinateur, vous devez les ouvrir et désactiver les fonctions de contrôle du système. Comment arrêter ce contrôle dépend de l'antivirus ou du navigateur installé sur votre système d'exploitation. Nous vous recommandons de suivre les instructions du logiciel.

Une fois que l'antivirus / firewall est désactivé et que les cookies sont réactivés, le web devrait fonctionner correctement. Si le problème persiste, nous vous recommandons de tester avec le navigateur Google Chrome (vous pouvez télécharger gratuitement https://www.google.com/chrome) car il est principalement supporté par le navigateur. Notre site a été optimisé pour les navigateurs les plus populaires. Des problèmes liés au périphérique utilisé ou à la version spécifique du navigateur utilisé pour naviguer sur le réseau peuvent survenir.

Si vous avez encore des problèmes, nous vous suggérons d'envoyer un email à info@clickprinting.fr avec les informations suivantes:

1 - Le nom et la version du navigateur utilisé.
2 - Le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
3 - Une capture d'écran du site avec erreur
4 - Les données relatives au type de connexion utilisé et à la vitesse
5 - Le numéro de commande s'il a été fait.

Grâce à notre site Web www.clicktprinting.fr, vous pouvez obtenir des devis en temps réel et choisir le meilleur moment de livraison qui correspond à vos besoins. Pour chaque commande que vous effectuez, vous recevrez un courriel de confirmation avec un résumé des éléments sélectionnés.

NOTE IMPORTANTE: Vous devez être enregistré pour pouvoir acheter n'importe quel produit sur le Web.

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A la fin du processus d'achat, après avoir terminé la commande, vous pouvez télécharger ou télécharger le fichier correspondant au travail souhaité. Vous avez deux options d'envoi:
Option 1

- Vous pouvez l'envoyer par email à info@clickprinting.fr si le fichier est inférieur à 16 Mo
Option 2

- En envoyant par WeTransfer à info@clickprinting.fr. Fichiers pris en charge jusqu'à 1,5 Go.


IMPORTANT: N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande correspondant à votre fichier si vous nous l'envoyez par email ou wetransfer. Notez que la limite maximale pour chaque fichier est de 1500 Mo. (1,5 Go)

A la fin du processus d'achat, après avoir terminé la commande, vous pouvez télécharger ou télécharger le fichier correspondant au travail souhaité. Vous avez deux options d'envoi:
Option 1

- Vous pouvez l'envoyer par email à info@clickprinting.fr si le fichier est inférieur à 16 Mo
Option 2

- En envoyant par WeTransfer à info@clickprinting.fr. Fichiers pris en charge jusqu'à 1,5 Go.


IMPORTANT: N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande correspondant à votre fichier si vous nous l'envoyez par email ou wetransfer. Notez que la limite maximale pour chaque fichier est de 1500 Mo. (1,5 Go)

Si vous rencontrez des problèmes pour passer une commande en ligne, veuillez nous contacter par téléphone au +(34) 669 78 85 76 ou par courrier électronique à info@clickprinrting.fr. Nous serons ravis de vous aider.

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Non. Pour l'instant, dans notre service clientèle, nous n'avons pas la possibilité de passer des commandes à nos clients par téléphone, mais nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions concernant le processus d'achat. Nous serons ravis de vous assister aux heures de bureau de 9h00 à 14h30 et de 15h30 à 19h00 du lundi au vendredi. Notre numéro de téléphone est le (+34 ) 669 78 85 76.

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Nous serons heureux de vous aider par courrier électronique si vous avez des questions, mais nous ne pouvons accepter les commandes par ce moyen, à moins que le produit que vous souhaitez n'existe pas sur le Web ou ne puisse pas être configuré dans la boutique en ligne. Ecrivez à info@clickprinting.fr

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Toutes les pages Web stockent des données dans votre ordinateur nécessaires au bon fonctionnement. Dans certaines occasions, il est nécessaire de mettre à jour les données de notre site Web en raison des améliorations apportées à nos systèmes. Les données sont automatiquement sauvegardées par le programme que vous utilisez pour naviguer sur Internet (navigateur / navigateur). Pour le bon fonctionnement du site, nous vous recommandons de toujours mettre à jour le navigateur avec la dernière version disponible. Si cela ne suffit pas, voici quelques étapes à suivre en mode autonome pour résoudre les problèmes de votre appareil.
En cas de problèmes de visualisation de la bande ou du module de chargement, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:

1 - Supprimer l'historique et les données de votre navigateur. (Dans la section "Inscription"  Questions Fréquentes, nous indiquons comment supprimer l'historique)
2 - Fermez le navigateur et ouvrez-le à nouveau.

Pour garantir un fonctionnement Web correct, il est nécessaire de:

1 - Identifie le navigateur utilisé.
2 - Vérifiez l'activation des cookies (fichiers temporaires présents dans la plupart des pages web) de votre navigateur.
3 - Identifier la présence dans votre système d'exploitation d'antivirus (programmes de protection des virus) ou de firewall (programmes de protection contre les attaques du réseau).
La présence de programmes tels que l'antivirus ou le firewall et le manque de cookies interfèrent avec le fonctionnement de notre site web. Il est nécessaire de désactiver ces programmes et de réactiver les cookies pour réessayer d'accéder à notre page.

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Aucun envoi n'est effectué avec des délais de livraison différents d'une même commande. La date de livraison estimée doit correspondre à celle sélectionnée dans le premier produit ajouté au panier. Si vous souhaitez recevoir les produits à des dates différentes, vous devez passer une autre commande.

Aucun envoi n'est effectué avec des délais de livraison différents d'une même commande. La date de livraison estimée doit correspondre à celle sélectionnée dans le premier produit ajouté au panier. Si vous souhaitez recevoir les produits à des dates différentes, vous devez passer une autre commande.

Une fois que vous avez effectué une commande, dans votre espace personnel, vous pouvez annuler ou modifier votre commande. Rappelez-vous qu'il n'est possible d'annuler ou de modifier  si elle a été envoyé à la production.

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Une fois connecté, dans votre espace personnel, cliquez sur l'onglet "Commandes faites" où vous avez des informations sur l'historique des achats effectués. Très bientôt, la possibilité de télécharger les factures de vos commandes à partir de la zone personnelle sera disponible.

Une fois connecté, dans votre espace personnel, cliquez sur l'onglet "Commandes faites" où vous avez des informations sur l'historique des achats effectués. Très bientôt, la possibilité de télécharger les factures de vos commandes à partir de la zone personnelle sera disponible.

Nous ne testons pas. Il est possible de passer une commande pour une seule unité du produit sélectionné et même avec une mesure inférieure à celle réelle. Cependant, nous ne pouvons pas garantir le même résultat entre l'impression d'une petite quantité et éventuellement la commande de plusieurs unités pour fonctionner plus tard.

Nous ne testons pas. Il est possible de passer une commande pour une seule unité du produit sélectionné et même avec une mesure inférieure à celle réelle. Cependant, nous ne pouvons pas garantir le même résultat entre l'impression d'une petite quantité et éventuellement la commande de plusieurs unités pour fonctionner plus tard.

Vous pouvez acheter notre boîte à échantillons complète composée de toute la gamme des matériaux rigides, des textiles et des types de bâches. De cette façon, vous pouvez toucher les matériaux et les montrer à vos clients avant de passer la commande. Le meilleur de tous est que cet échantillon ne porte pas notre logo ou marque.

Vous pouvez acheter notre boîte à échantillons complète composée de toute la gamme des matériaux rigides, des textiles et des types de bâches. De cette façon, vous pouvez toucher les matériaux et les montrer à vos clients avant de passer la commande. Le meilleur de tous est que cet échantillon ne porte pas notre logo ou marque.

Parfois, nous vous proposons des réductions spéciales via notre newsletter. Il suffit de le saisir dans la case "Coupon de réduction" lorsque vous passez la commande et profitez des avantages. Un seul code peut être utilisé par commande. Le coupon promotionnel n'est en aucun cas remboursable ou réactivé.

Parfois, nous vous proposons des réductions spéciales via notre newsletter. Il suffit de le saisir dans la case "Coupon de réduction" lorsque vous passez la commande et profitez des avantages. Un seul code peut être utilisé par commande. Le coupon promotionnel n'est en aucun cas remboursable ou réactivé.

Le format recommandé est le PDF soit EPS (Encapsulated Post Script), TIFF (Tagged Image File Format) ou JPG (Joint Photographic Experts Group).

• Nous recommandons la compatibilité 1.3 (c'est-à-dire des versions d'utilisation compatibles avec PDF 1.3, Acrobat 4.0) pour éviter les transparents ou les couches.

• Important: réduisez les fichiers TIFF sur un seul plat!

• La résolution pour l'impression d'images grand format doit être comprise entre 100 et 150 ppp à la taille réelle de l'image à imprimer.

• Nous acceptons des fichiers à l'échelle pour des mesures de plus de 500 cm. EXEMPLE: Un fichier de 800x100 cm peut être envoyé à l'échelle 1: 3 (3 fois plus petit que sa taille réelle), et enregistrez-le à une résolution de 300 dpi (pixels par pouce), ce qui augmente l'espace sans perdre de qualité. • Mode couleur CMJN (cyan, magenta, jaune, noir).

• Les fichiers RGB ou Pantone seront convertis en un profil de couleur standard.

• Les textes doivent être tracés pour éviter la demande de caractères

Vous pouvez trouver plus d'informations techniques dans notre Centre d'aide, section "Création du design"

À la fin du processus d'achat, après avoir terminé la commande, vous pouvez télécharger le fichier correspondant du travail souhaité.

Vous avez trois options pour envoyer votre conception:

1 - Cliquez sur l'onglet supérieur du menu principal "Envoyer des fichiers". Dans cet onglet, vous pouvez télécharger les fichiers correspondant à votre commande. Cet onglet n'est visible que lorsque vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur. Une fois les fichiers téléchargés, vous devez cliquer sur "Envoyer confirmation" sur le bouton gauche.

2 - Vous pouvez l'envoyer par courrier électronique à info@clickprinting.fr si le fichier pèse moins de 16 Mo

3 - En expédition par WeTransfer à info@clickprinting.fr.

Les fichiers sont pris en charge jusqu'à 1,5 Go.

IMPORTANT: N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande correspondant à votre fichier si vous l'envoyez par courrier électronique ou par voie humide. Notez que la limite maximale pour chaque fichier est de 1500 Mo. (1,5 Go).

Visitez "section Centre d'aide" et sélectionnez "Créer un fichier" pour connaître les formats pris en charge pour télécharger votre design une fois que vous avez effectué votre commande.

Tous les fichiers de grand format, pour tout type de support, nécessitent 1 mm de fond perdu de chaque côté, à l'exception des supports rigides avec impression recto-verso où 1 cm fond perdu autour du périmètre.

Bien sûr, il vous suffit d'envoyer le fichier avec votre conception à info@clickprinting.fr indiquant la taille finale, et dans les 48 heures, nous vous dirons sans frais ou aucun engagement s'il est capable d'imprimer à la taille souhaitée et s'il a assez de qualité. N'oubliez pas que l'examen gratuit du fichier consiste à vérifier les paramètres suivants:

- Vérifier les dimensions

- Vérifiez les polices intégrées.

- Vérifiez les sources et la conversion sur les chemins.

- Conversion des couleurs Pantone ou RGB en un profil standard pour l'impression.

- Vérifiez l'équivalence du numéro de page du fichier avec ceux de l'exigence.

La coupe en forme comprend UNE UNIQUE COUPE périmétrique extérieure, nous ne faisons pas de coupures multiples dans les zones de l'intérieur du fichier, uniquement par le bord extérieur du dessin. Nous ne faisons pas de coupures par lettre d'une phrase présent dans le dossier. Pour imprimer du vinyle avec formulaire, vous devez envoyer le fichier au format PDF ou EPS qui comporte un vecteur (Illustrator, Freehand, Corel Draw, etc.) réalisé avec une couleur rouge pour indiquer la forme de coupe souhaitée. La marge ou le fond perdu doit être de + 5 mm. La zone de sécurité doit être de 10 mm. Il est recommandé de ne pas créer de formes trop complexes, car le résultat de coupe peut être inexact ou inégal.

Le contrôle du fichier par un technicien s'assurant que le fichier est correct dans les paramètres suivants:

- Vérifiez la résolution (pas moins de 70 dpi)

- Vérifiez et corrigez la surimpression blanche.

- Vérifier les marges de sécurité.

- Vérifiez le bord de coupe des éléments graphiques.

- Vérifiez l'orientation avant et arrière.

Pour certains de nos produits dans la phase de la scène, il est possible de sélectionner l'impression "avant et arrière même" ou "avant et arrière différents".

- En cas d'impression "avant et arrière égaux", il sera nécessaire de charger un seul fichier.

- En cas d'impression "Avant et arrière différents", il faudra charger un fichier PDF de deux pages ou deux fichiers différents. Dans tous les autres cas, il est possible de télécharger un seul fichier.

Pour créer le fichier en format vectoriel, nous vous recommandons d'utiliser Adobe Illustrator. Adobe Acrobat est un excellent programme pour la mise en page et Adobe Acrobat sera utile pour le contrôle final avant l'envoi du fichier. Les images que nous recevons en couleurs RVB ou Pantone sont automatiquement converties en un profil de séparation standard. Le meilleur format pour l'impression haute résolution c'est le PDF sans crypté le mot de passe (pour créer ce type de fichier, vous pouvez utiliser des programmes de mise en page comme InDesign, QuarkXPress, Illustrator). Nous acceptons toutes les versions de PDF bien que nous recommandons le format PDF x3-2002. Nous acceptons également les formats JPG et TIFF à une résolution de 300 dpi.

Nous demandons que le fond perdu ait une marge minimale pendant la phase de découpe du produit. De cette façon, nous pouvons garantir un résultat correct. Tous les fichiers, pour n'importe quel type de support, nécessitent un prélèvement de 1 mm de chaque côté, à l'exception d'un support rigide avec impression des deux côtés où 1 cm de fond perdu autour du périmètre.

Lorsque le fichier que nous recevons ne correspond pas aux paramètres d'impression requis, nous vous enverrons un courriel de non-conformité. Suivez les instructions pour envoyer, encore une fois, le fichier correct.

Remarque: Une fois le nouveau fichier reçu, la date de livraison estimée sera automatiquement mise à jour. Nous confirmerons la nouvelle date de livraison

Afin de respecter les polices (caractères), nous vous demandons de convertir tous les caractères / polices en chemins (courbes) pour éviter qu'ils ne soient imprimés différemment que vous le souhaitez. Si vous ne pouvez pas les convertir en chemins, vous pouvez incorporer la police (police) dans le programme de création de fichier et l'enregistrer. Cette seconde possibilité ne garantit toutefois pas un traitement correct de l'impression.

Nous vous recommandons de choisir une taille minimale d'au moins 5 pt. (1,75 mm) pour les lettres et 0,5 pt (0,18 mm) pour les lignes.

En raison de l'énorme quantité de différents moniteurs et d'étalonnages différents, l'impression peut ne pas correspondre exactement à ce que vous voyez sur un moniteur particulier. Afin de travailler avec la fidélité des couleurs, il est très important d'avoir un moniteur correctement calibré pour CMJN et de travailler avec les réglages de couleur Fogra27. Travailler en mode RVB mènera inévitablement à des résultats indésirables, car une «traduction de couleur» non fidèle fonctionnera avec votre impression.

L'impression en quadrichromie ne permet pas d'imprimer dans ce type de couleur. Avant d'envoyer les fichiers, assurez-vous qu'ils sont entièrement convertis en CMYK (cyan, magenta, jaune et noir)

La durée des encres UVI dépend de plusieurs facteurs, d'une part, s'il s'agit d'une bâche, il est important d'avoir une armure forte, 500 x 500 fils (chaîne / trame) et un poids compris entre 420 et 500 gr / m2. Ces deux facteurs sont importants lorsqu'il s'agit d'UVI et de conditions météorologiques défavorables comme le vent, etc. Il est également très important de l'assembler: si elle n'est pas faite correctement, même si la bâche est épaisse et en utilisant des encres avec protection UVI le travail durera très peu de temps. Le temps moyen que les encres durent avec des couleurs bien saturées et vives est d'environ 2 ans si leur exposition est à l'extérieur. La dégradation de la couleur sera progressive et dépendra plus ou moins de l'orientation de la gigantographie par rapport au soleil, ainsi que de la zone géographique où elle se trouve.

Dans la production et l’impression de supports graphiques personnalisés, il existe une marge de tolérance ou de contraction des mesures finales comprise entre 0,2 et 0,7%. Ces données dépendent de la mesure totale de la pièce, car le poids de la bobine de matériau détermine le résultat final. Vous devez prendre en compte ces informations si votre graphique vous voulez une mesure très précise. Si vous avez des doutes sur ces informations, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone, au cas où nous devions donner un surplus au fichier et corriger autant que possible cette marge de contraction dans la mesure finale de votre pièce .

La largeur maximale de la bâche sans chevauchement est de 5 mètres, ce qui nous permet d’imprimer des toiles grand format sans avoir besoin de souder ou d’assembler à haute fréquence. La longueur d'impression maximale d'une toile sans chevauchement est de 5 x 20 mètres. Les soudures ou les joints sont toujours réalisés verticalement.

- Carte de crédit (sans frais ni commissions)

- Paypal (supplément de 3,5% pris en charge par le client)

- Virement bancaire (Si vous choisissez de payer par virement, sachez que l'œuvre entrera en production une fois le dépôt crédité sur notre compte bancaire, ce qui signifie que le délai de livraison peut varier de 1 à 2 jours ouvrés plus l'impression temps et expédition.)

​Option 1: Banco Santander. SWIFT / BIC: BSCHESMMXXX IBAN: ES56 0049 2462 1327 1451 1910 

Option 2: Caixabank. SWIFT / BIC: CAIXESBBXXX IBAN: ES34 2100 8682 1802 0004 4680 

Option 3: BBVA. SWIFT / BIC: BBVAESMMXXX IBAN: ES12 0182 6836 8602 0180 8840

Titulaire:. Clickprinting Digital S.L.U

Remarque : Il est important d'indiquer le numéro de commande dans le concept du virement et d'envoyer la preuve de paiement par email à info@clickprinting.fr 

Les factures sont envoyées par email au format PDF lors de la génération de la commande, à l'email de référence de votre compte au moment de la génération du paiement (carte bancaire, paypal, virement bancaire). Dans le cas où votre facture n'est pas arrivée, vous pouvez la réclamer par mail à info@clickprinting.fr en indiquant le numéro de commande.

Pour qu'une facture soit émise exonérée de TVA, nous devons nous assurer que vous êtes une entité fiscale avec un numéro d'opérateur intracommunautaire. Si ce n'est pas intra-communautaire, vous devez en faire la demande dans le registre des opérations intra-communautaires. Le numéro d'opérateur intracommunautaire est une identification fiscale dont toute entreprise soumise à la TVA dans un État membre de l'UE a besoin pour travailler avec une autre entreprise au sein de l'UE. Vous pouvez consulter les liens suivants pour vérifier la validité de votre numéro intracommunautaire:

- http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

- https://aeat.es/viescoes.html (Agence fiscale, Espagne)

Si votre entreprise est située en Andorre ou aux îles Canaries, vous pouvez acheter sans payer de TVA, il vous suffit de vous inscrire en tant qu'utilisateur et de créditer vos données fiscales par e-mail à info@clickprinting.es afin que nous puissions autoriser l'exonération de TVA dans votre compte et cette taxe n'apparaît pas dans vos achats en ligne. Rappelez-vous que nous n'effectuons pas d'expéditions vers ces destinations et que c'est le client qui prend en charge les frais de transport, pouvant demander l'enlèvement auprès de son agence dans notre usine de Jaén ou demander un devis par email des frais de transport, qui est en fonction du code de la carte postale de destination, du poids, du volume et du nombre de colis.

Pour les envois en Andorre, nous vous recommandons de choisir une ville voisine située dans la péninsule, comme La Seu d'urgell, de cette manière les frais de transport seront gratuits lorsque le montant de la commande est supérieur à 100 euros. Le siège social de l'agence de transport Seur ou Sending dans cette commune de Leridano est un endroit idéal pour l'utiliser comme adresse de destination et passer le client pour récupérer la commande.

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Le supplément de 3,5% est une commission appliquée par Paypal et ce montant ne sera pas reflété sur la facture d'achat. Avant d'effectuer le paiement avec Paypal, nous vous avisons du montant et de la commission. Seul le montant des produits achetés figurera sur la facture d'achat sans compter la commission appliquée par Paypal.

Le transport est totalement gratuit pour les commandes de plus 100 euros (TVA comprise) en France Métropolitaine (Hexagone). Si votre commande ne dépasse pas ce montant, les frais de port seront de 10,50 € (TVA incluse). Les frais de port pour les expéditions à La Corse, France Outre-Mer ou bien d’autres destinations qui ne soit pas territoire national Français, doivent être consulté par e-mail à info@clickprinting.fr

La date de livraison de la commande sera sélectionné lors de l'établissement du budget. Ce terme inclut le processus de production et le délai de livraison établis par l’agence de transport. La date de livraison estimée est valable pour la plus grande partie du territoire métropolitain français. Toutefois, dans certaines villes éloignées d'une capitale provinciale, des retards peuvent survenir en fonction de l'exploitation des services de courrier sur le territoire ou dans la localité. N'oubliez pas que l'arrivée de fichiers ou les confirmations de paiement après un certain délai entraîneront des retards dans les délais de livraison.

Nous expédions votre commande par Seur et Tipsa. Les commandes seront livrées du lundi au vendredi tout au long de la journée jusqu'à 19h30. Il n'est pas possible de s'entendre sur un calendrier de livraison de la commande puisque le service sous contrat est 24 heures SEUR et c'est la compagnie de transport qui exécute les procédures prévues dans le voyage du jour et selon ses propres voies de distribution.

Si vous souhaitez que votre commande arrive un samedi, vous devrez payer un supplément d'expédition en fonction du poids et du volume de la commande, nous pouvons également l'envoyer au port dû en cas de besoin urgent.

Remarque: Si le transporteur utilise des tiers dans certaines zones, Clickprinting ne sera pas responsable de tout retard de livraison.

À Madrid, les transports quotidiens s'effectuent du lundi au vendredi entre 8h00 et 14h30. Au moyen de véhicules capables de transporter des toiles jusqu'à 7,5 mètres de longueur sans se plier. Il y a certaines zones du centre de Madrid qui peuvent rendre difficile l'accès à notre véhicule pour manœuvrer ou se garer et il est possible que votre commande soit livrée par la compagnie de messagerie.

Si vous devez envoyer anonymement à la discrétion du fournisseur d'envoi, vous pouvez demander une expédition anonyme. Pour sélectionner cette option, vous devez être inscrit et le marquer lors du processus d'achat de la commande. Vous ou votre client recevrez le colis anonymement sans les informations de Clickprinting, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur du colis, ni sur le bon de livraison du transporteur.

Nos délais de livraison, tels qu'indiqués sur le site, sont estimés: notre processus de travail est rapide et personnalisé, ce qui nous permet de produire avec suffisamment de temps pour livrer les commandes en temps voulu aux services de messagerie avec lesquels nous collaborons. estimation.

Bien que la commande soit préparée à temps, les délais de livraison peuvent varier pour diverses raisons liées à l'entreprise de transport sous contrat: Perte de colis, difficultés de livraison, causes majeures (grèves, conditions météorologiques défavorables, etc.) votre région avec des délais de livraison standard. Par conséquent, nous ne pouvons absolument pas garantir la livraison car nous ne sommes pas en mesure de prévoir les événements imprévus possibles pendant la phase de production et de livraison. Dans ces cas, nous étudierons son incidence au cas où il serait nécessaire de faire une réclamation au service de messagerie et opterons pour la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou un COUPON à échanger dans les commandes futures. Comme une commande d'impression personnalisée, nous ne pouvons pas vendre votre produit à un autre client et nous ne pouvons pas retourner votre argent.

Pendant le processus d'achat, vous ne pouvez pas choisir le moment précis de la livraison d'une commande. La société de courrier vous communiquera par courrier électronique le numéro de suivi de la commande. Si nécessaire, vous pouvez la contacter si vous souhaitez modifier la date de livraison et même le créneau horaire. Normalement, le numéro de suivi est émis le jour même où la commande quitte nos locaux.

Les envois de toiles dont la largeur et la hauteur dépassent 3 mètres de long (ex.: 301x301 cm) sont soumis à certaines restrictions. Les limites de taille et de longueur imposées par les entreprises de courrier pour les colis de plus de 3 mètres de long empêchent leur distribution.

Avec l’accord du client, ClickPrinting peut s’occuper de plier votre pièce et de l’ajuster aux limites autorisées. De cette manière, la livraison de la commande serait effectuée à l'adresse indiquée par le client via SEUR ou Envoi. Dans ces cas, il est probable que les plis soient marqués sur la toile une fois que celle-ci est étendue. Cependant, vous pouvez éliminer ces marques si la toile est installée à l'extérieur et bien serrée. L'air et le soleil exercent un effet repassant qui élimine les plie.

Bien sûr, vous pouvez prendre votre commande dans nos locaux. Il suffit d'entrer dans l'adresse d'expédition dans le processus d'achat. Rappelez-vous que notre centre de production est situé à Pol. Los Olivares. Calle Castellar, 56. 23009 JAEN

Malheureusement, notre service de courrier ne livre pas aux palais des congrès et des foires, aux centres commerciaux ou aux grands magasins, sauf si le propriétaire de la commande est le centre commercial lui-même. La difficulté d'accès, les horaires, l'accréditation et les délais d'attente jusqu'à l'autorisation d'entrée sont un problème et pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans ce type de site. Vous ne pouvez pas non plus indiquer une boîte postale comme adresse de livraison, car vous devez signer le bon de livraison au service de messagerie.

Nous expédions vers la France Métropolitaine (Hexagone). Les envois vers La Corse ou France Outre-Mer ne seront pas gratuits et auront un coût dépendant de la commande (poids, volume, nombre de colis et code postal de destination) que vous devriez consulter par courrier électronique à info@clickprinting.fr.

Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer votre agence de transport la récupérer dans notre usine de Jaén.

Les Commandes vers l'Espagne doivent être faites  sur www.clickprinting.es et vers le Portugal sur www.clickprinting.pt